La entrega de los pedidos para Medellín se realizará en un plazo no mayor a 48 horas (a excepción de los fines de semana). Los días de entrega son los lunes, miércoles y viernes.

Es indispensable registrar correctamente todos los datos de la dirección de entrega, los teléfonos de contacto y cualquier referencia importante del domicilio para evitar inconvenientes en la entrega (tales como direcciones incorrectas o incompletas, no encontrar a alguien que reciba el pedido, etc.).

Los errores de registros en datos incorrectos acarrearán costos adicionales que serán responsabilidad del comprador.

En el caso de que no haya podido entregarse el producto porque ninguna persona lo recibió o por un error en la dirección, sólo se podrá realizar una segunda entrega previa coordinación. En caso, la segunda entrega sea fallida, el cliente deberá acercarse a recoger su pedido en nuestra tienda.

Los cambios o devoluciones de las compras en nuestra tienda online deben realizarse en nuestra tienda:

Calle 50 N 53 -21 / Local 202
Centro de Medellín
Antioquia – COLOMBIA

Los productos podrán ser devueltos a ARCANO Muebles S.A.S (o cambiados) dentro de los 5 días calendario de haber realizado la compra, siempre y cuando se cumpla con todo lo siguiente:

– El producto haya presentado alguna inspección física de fábrica.

– Presentar la boleta de venta correspondiente.

No se aceptarán devoluciones por otros motivos como: el producto ya no se necesita, hubo un cambio de opinión en cuanto a la compra.

En caso el cliente haya cambiado de opinión después de realizada la compra, sólo se aceptará el cambio del producto comprado por otro a elección del cliente (debe cubrirse el valor total de la compra y si fuera necesario, el cliente debe completar la diferencia).

En caso el cliente haya realizado un mal uso del producto que lo hubiera dañado, éste no podrá ser devuelto.

El cliente recibirá el reembolso de lo pagado por el producto (según el precio indicado en la boleta o factura de compra), en la misma modalidad de pago en que realizó la compra.

Si lo desea, el cliente podrá optar por el cambio por un producto similar o por otro producto de su elección. En caso de cambios, el cliente pagará la diferencia si el nuevo producto elegido es de mayor precio, o la tienda le devolverá la diferencia si es de precio menor al devuelto.