• Para validar los términos de la garantía el cliente debe facilitar los datos exactos: nombre y fecha de la persona que realizó la compra y factura.

• La garantía de los muebles cubre los defectos de fabricación, bajo condiciones normales de uso por parte del cliente.

• Realizado el diagnóstico técnico, la empresa define si la garantía se presta en el domicilio del cliente o en la fábrica.

• Durante la vigencia de la garantía, el arreglo o cambio del mueble, es decisión única de ARCANO Muebles S.A.S.

• Cuando el pedido es recibido a satisfacción por el cliente o por la persona designada por él, posteriormente no se reciben reclamaciones respecto a la apariencia del mueble tales como golpes, rayones y/o daños en el tapizado.

• La garantía no cubre tratamientos inadecuados, falta de mantenimiento o prescindir de las recomendaciones de uso entregadas al cliente al momento de la compra, como consta firmado en éste documento.

• Nos reservamos el derecho a hacer modificaciones de detalles constructivos y de diseño a nuestros muebles, sin previo aviso.

• Nuestra garantía se aplica para productos destinados exclusivamente a uso residencial.

• La garantía opera en la ciudad donde fue entregado el producto, costos logísticos adicionales serán cubiertos por el cliente.

• La garantía en los distintos productos será vigente de la siguiente manera:

– Un (1) año en estructuras de muebles.
– Un (1) año para muebles de sala tapizados (sofás, poltronas y puff).
– Un (1) año para muebles de alcoba, comedor, complementos y mesas en general.
– Un (1) año en espumas.
– Un (1) en herrajes.
– Seis (6) meses en telas.

• La aplicación de la garantía está sujeta al correcto seguimiento de las instrucciones de limpieza y cuidados.

• La aplicación de la garantía está sujeta al correcto seguimiento de las instrucciones para el cuidado de los muebles en madera y tapizados.